Gestão

Telefonia Móvel

Esta solução permite que as empresas tenham toda a informação do telemóvel centralizada e de fácil acesso, proporcionando como resultado um controlo mais eficiente, aumento da produtividade e redução de custos.

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Telefonia Móvel

Esta solução permite que as empresas tenham toda a informação do telemóvel centralizada e de fácil acesso, proporcionando como resultado um controlo mais eficiente, aumento da produtividade e redução de custos.

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Gestão de Contratos

A gestão de contratos envolve a supervisão de todos os serviços de Utilidades, apontando possíveis otimizações que podem ser implementadas.

Gestão de Custos

A gestão de custos abrange todas as questões relacionadas à faturação da sua empresa pelos serviços de Utilidades.

Gestão de inventário

A gestão de inventário da Spring Smart Solutions inclui informações detalhadas que asseguram eficácia na monitorização das linhas e equipamentos.

Gestão de relacionamento

A gestão de relacionamento garante um atendimento personalizado ao cliente, oferecendo o suporte necessário para resolver as suas dúvidas técnicas.

Consultoria

A consultoria realiza análises mensais, identificando padrões de utilização, desvios e propondo soluções para otimizar os custos e tornar a utilização mais produtiva.

Assistência Técnica

Através da assistência técnica, é possível reparar qualquer dispositivo móvel da sua empresa que tenha algum tipo de dano.

Outsourcing de telefonia móvel

É muito importante recorrer a empresas especializadas em outsourcing, pois elas acompanham constantemente as tendências do setor e oferecem serviços avançados que proporcionam reduções de custos, economia de tempo e aumento de produtividade.

Gestão de dispositivo

A gestão de dispositivos visa cuidar de todas as questões relacionadas aos aparelhos físicos, garantindo o seu perfeito funcionamento e maior controle sobre eles.

Gestão

Gestão de contratos

A gestão de contratos é responsável por cuidar dos acordos realizados com as operadoras, prazos de vigência e serviços contratados. Além disso, ela também pode auxiliar em negociações com base nos valores de referência do mercado.

Quais são as vantagens do processo?

- Identificação do perfil equivalente ao uso do cliente;
- Encontro de tarifas que se adequam melhor ao uso;
- Acompanhamento mensal de contratos ativos;
- Unificação de contas e vencimento das faturas;
- Controlo dos pagamentos realizados e contas em atraso;
- A Spring pode representar o cliente junto à operadora em diversas solicitações.

Resultados para as empresas

- Contratos mais organizados e acessíveis, sempre que necessário, através do portal SPRING CONTROL;
- Agilidade no pagamento e organização do setor financeiro com a unificação das faturas;
- Prevenção de perdas financeiras através da adequação das tarifas;
- Redução da preocupação em negociar com as operadoras e contactá-las.

Quando a gestão de contrato é indicada para sua empresa

Este serviço é indicado para todas as empresas que possuem contratos de telecomunicações e desejam organizar as suas faturas, tendo assim serviços adequados ao seu perfil. Portanto, independentemente do tamanho da organização, a empresa pode ter acesso a este serviço e, consequentemente, reduzir os gastos com os pacotes contratados e controlar melhor os seus pagamentos.

Desta forma, é gerado um relatório completo, identificando discrepâncias nas faturas, seguido de contestação junto das operadoras para corrigir cobranças indevidas. A Spring Smart Solutions também trata de toda a contestação junto das operadoras, garantindo que o cliente seja devidamente ressarcido sem esforço e interação da sua parte. Com isso, é possível investir o dinheiro economizado em outras áreas do seu negócio.

Gestão

Gestão de Custos

Através da gestão de custos, a nossa empresa verifica todas as faturas registadas nos portais das operadoras, importando-as para a nossa plataforma. Assim, elas podem ser convertidas em dados para análise do negócio. Em seguida, realizamos a auditoria para verificar se as cobranças estão corretas e se apenas os serviços realmente contratados e em utilização estão sendo contabilizados.

Vantagens em utilizar a gestão de custos

- Organização e armazenamento de faturas;
- Análise de faturas e pacotes contratados, com validação por conta;
- Personalização do relatório de utilização;
- Otimização do perfil de planos e utilização com base nos relatórios;
- Pedido de reembolso de valores cobrados indevidamente;
- Acompanhamento de alocação por centros de custos;
- Fácil acesso às informações através do portal de conta detalhada;
- Acesso do gestor ao portal web SPRING CONTROL, que permite acompanhar a utilização dos seus funcionários.

Resultados para as empresas

- Redução de pagamentos indevidos;
- Recuperação de valores através de pedidos de reembolso;
- Facilidade em acompanhar as faturas através de relatórios online e por e-mail;
- A Spring Smart Solutions mantém relacionamentos com as operadoras para ajustar faturas;
- Identificação dos perfis que mais geram gastos com serviços de telecomunicações.

Quando a gestão de custos é indicada?

É simples! Se a empresa deseja aumentar a eficiência no ambiente de trabalho e saber se os funcionários estão realmente a usar a telefonia para as suas atividades, precisa da gestão de custos. Ou seja, o empregador tem um maior controlo sobre todas as faturas de telecomunicações e consegue organizar todas as informações num sistema único! Se houver uso indevido ou alguma cobrança inadequada, é possível identificar e corrigir esses desvios do faturamento. É a solução perfeita para empresas que não querem desperdiçar dinheiro nem pagar valores excessivos pelos serviços contratados.

Gestão

Gestão de Custos

Através da gestão de custos, a nossa empresa verifica todas as faturas registadas nos portais das operadoras, importando-as para a nossa plataforma. Assim, elas podem ser convertidas em dados para análise do negócio. Em seguida, realizamos a auditoria para verificar se as cobranças estão corretas e se apenas os serviços realmente contratados e em utilização estão sendo contabilizados.

Vantagens em utilizar a gestão de custos

- Organização e armazenamento de faturas;
- Análise de faturas e pacotes contratados, com validação por conta;
- Personalização do relatório de utilização;
- Otimização do perfil de planos e utilização com base nos relatórios;
- Pedido de reembolso de valores cobrados indevidamente;
- Acompanhamento de alocação por centros de custos;
- Fácil acesso às informações através do portal de conta detalhada;
- Acesso do gestor ao portal web SPRING CONTROL, que permite acompanhar a utilização dos seus funcionários.

Resultados para as empresas

- Redução de pagamentos indevidos;
- Recuperação de valores através de pedidos de reembolso;
- Facilidade em acompanhar as faturas através de relatórios online e por e-mail;
- A Spring Smart Solutions mantém relacionamentos com as operadoras para ajustar faturas;
- Identificação dos perfis que mais geram gastos com serviços de telecomunicações.

Quando a gestão de custos é indicada?

É simples! Se a empresa deseja aumentar a eficiência no ambiente de trabalho e saber se os funcionários estão realmente a usar a telefonia para as suas atividades, precisa da gestão de custos. Ou seja, o empregador tem um maior controlo sobre todas as faturas de telecomunicações e consegue organizar todas as informações num sistema único! Se houver uso indevido ou alguma cobrança inadequada, é possível identificar e corrigir esses desvios do faturamento. É a solução perfeita para empresas que não querem desperdiçar dinheiro nem pagar valores excessivos pelos serviços contratados.

Desta forma, é gerado um relatório completo, identificando discrepâncias nas faturas, seguido de contestação junto das operadoras para corrigir cobranças indevidas. A Spring Smart Solutions também trata de toda a contestação junto das operadoras, garantindo que o cliente seja devidamente ressarcido sem esforço e interação da sua parte. Com isso, é possível investir o dinheiro economizado em outras áreas do seu negócio.

Gestão

Gestão de inventário

O objetivo da gestão de inventário realizada pela Spring Smart Solutions é cadastrar todos os recursos de telecomunicações disponíveis e manter continuamente as informações. Ela começa com o mapeamento do inventário e insere informações num sistema capaz de detetar e reportar inconsistências, evitando dados incorretos e desatualizados.

Vantagens em utilizar a gestão de inventário

- Acompanhamento de todas as linhas e equipamentos;
- Facilidade para rastrear dispositivos móveis, uma vez que se tem todas as informações sobre eles;
- Manutenção contínua das informações, evitando que fiquem obsoletas;
- Possibilidade de incluir informações adicionais no inventário;
- Aplicação móvel para realizar inventário rotativo dos dispositivos.

Resultados para as empresas

- Controlo sobre todos os ativos da empresa;
- Levantamento rápido dos equipamentos utilizados em telecomunicações;
- Informações completas e seguras num sistema altamente confiável;
- Atualizações rápidas e remotas através da aplicação móvel.

Quando a gestão de inventário é indicada para sua empresa

A gestão de inventário é indicada para qualquer empresa que deseje ter um controlo completo sobre os equipamentos e utilizadores utilizados nos serviços de telecomunicações. Portanto, qualquer organização pode contar com este serviço e garantir um maior controlo sobre os seus ativos. Também é indicada quando se deseja ter um banco de informações completo e atualizado, o que facilita o rastreamento dos equipamentos.

Desta forma, a gestão da sua empresa ocorre de maneira menos complexa e com a maior visibilidade possível. A Spring disponibiliza uma aplicação móvel para realizar e manter o inventário das linhas móveis de maneira rápida e eficaz.

Gestão

Gestão de relacionamento

A gestão de relacionamento oferece suporte personalizado para atender às necessidades específicas de cada cliente. É realizada por uma equipa que utiliza processos baseados no ITIL e que são bem definidos para que o atendimento seja eficaz e realizado dentro de um acordo de nível de serviço (SLA) acordado entre as partes.

Vantagens em utilizar

- Suporte personalizado, que respeita as particularidades de cada organização;
- Atendimento rápido e cumprimento do SLA;
- Categorização dos pedidos, reduzindo o tempo de resolução;
- Atendimento remoto ou no local;
- Registo de todo o suporte prestado pela equipa;
- Equipa com competência multidisciplinar;
- Gestor de serviços que garante o funcionamento do escopo;
- Recomendação de melhorias dos componentes da solução móvel;
- Analista residente alocado conforme indicação do cliente.

Resultados para as empresas

- Assistência necessária sempre que necessário;
- Resolução eficiente de problemas relacionados às telecomunicações;
- Acompanhamento operacional através de relatórios e KPIs;
- Prioridade na resolução de problemas;
- Aquisição e utilização dos melhores dispositivos através das recomendações da Spring;
- Aumento da produtividade.

Quando a gestão de relacionamento é indicada?

A gestão de relacionamento é indicada para empresas que desejam ser atendidas por uma equipa de especialistas sempre que necessitem, sabendo que terão uma solução dentro de um prazo acordado por elas. Esta gestão ajuda as empresas a ter um atendimento personalizado, conhecer as suas necessidades e encontrar soluções eficazes para essas necessidades.

Gestão

Gestão de relacionamento

A gestão de relacionamento oferece suporte personalizado para atender às necessidades específicas de cada cliente. É realizada por uma equipa que utiliza processos baseados no ITIL e que são bem definidos para que o atendimento seja eficaz e realizado dentro de um acordo de nível de serviço (SLA) acordado entre as partes.

Vantagens em utilizar

- Suporte personalizado, que respeita as particularidades de cada organização;
- Atendimento rápido e cumprimento do SLA;
- Categorização dos pedidos, reduzindo o tempo de resolução;
- Atendimento remoto ou no local;
- Registo de todo o suporte prestado pela equipa;
- Equipa com competência multidisciplinar;
- Gestor de serviços que garante o funcionamento do escopo;
- Recomendação de melhorias dos componentes da solução móvel;
- Analista residente alocado conforme indicação do cliente.

Resultados para as empresas

- Assistência necessária sempre que necessário;
- Resolução eficiente de problemas relacionados às telecomunicações;
- Acompanhamento operacional através de relatórios e KPIs;
- Prioridade na resolução de problemas;
- Aquisição e utilização dos melhores dispositivos através das recomendações da Spring;
- Aumento da produtividade.

Quando a gestão de relacionamento é indicada?

A gestão de relacionamento é indicada para empresas que desejam ser atendidas por uma equipa de especialistas sempre que necessitem, sabendo que terão uma solução dentro de um prazo acordado por elas. Esta gestão ajuda as empresas a ter um atendimento personalizado, conhecer as suas necessidades e encontrar soluções eficazes para essas necessidades.

Gestão

Assistência técnica

A assistência técnica promovida pela Spring Smart Solutions acontece através de logística estruturada. Este processo permite que a recolha e devolução de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis ocorra nas moradas dos nossos clientes. Podem ser reparados no seu próprio laboratório e passar pela gestão de garantia do próprio fabricante.

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